Синдром Данилы-мастера
Ну, и принялся Данилушко за тот камень. Ни дня, ни ночи не знает. А Прокопьич помалкивает. Может, угомонится парень, как охотку стешит. Работа ходко идет. Низ камня отделал. Как есть, слышь-ко, куст дурмана. Листья широкие кучкой, зубчики, прожилки - все пришлось лучше нельзя. Прокопьич и то говорит - живой цветок-то, хоть рукой пощупать. Ну, как до верху дошел - тут заколодило. Стебелёк выточил, боковые листики тонехоньки - как только держится! Чашку, как у дурман-цветка, а не то... Не живой стал и красоту потерял. Данилушко тут и сна лишился. Сидит над этой своей чашей, придумывает, как бы поправить, лучше сделать. Прокопьич и другие мастера, кои заходили поглядеть, дивятся, - чего еще парню надо? Чашка вышла - никто такой не делывал, а ему неладно. Умуется (заговаривается. - Ред.) парень, лечить его надо. Катенька слышит, что люди говорят, - поплакивать стала. Это Данилушку и образумило.
П. Бажов, «Каменный цветок»
При решении нетривиальных задач у любого исполнителя время от времени наблюдается поведение, которое я называю синдромом Данилы-мастера. Человек погружается в порученное дело с головой, самоотверженно справляется со всеми возникающими проблемами в одиночку, доводит результат до состояния, когда его не стыдно показать другим, и почувствовав, что, наконец, всё готово, не без удовольствия демонстрирует то, что получилось. Способность самостоятельно решать задачу и доводить её до результата — очень ценное качество, которого не хватает молодым и неопытным сотрудникам. Но зачастую оно играет злую шутку и затягивает получение результата.
Итеративный процесс в разработке используется для того, чтобы оперативно реагировать на какие-то изменения в первоначальном видении проекта. Изменяется постановка задачи, или проявляются трудности в воплощении выбранного варианта реализации, или задача перерастает во что-то более крупное, или возникают противоречия — на всё это желательно реагировать достаточно быстро, чтобы сэкономить время и не выполнять ненужной работы. Однако не только работа над проектом в целом, но и над каждой задачей тоже может быть итеративной.
С точки зрения проекта увидеть только готовый результат невыгодно, потому что:
- даже если задача очень подробно описана, разница в интерпретации может привести к тому, что полученный результат будет отличаться от ожидаемого;
- на самостоятельное решение возникающей в процессе реализации проблемы может уйти много времени;
- также в процессе может выясниться, что постановка задачи нуждается в пересмотре в связи с вновь открывшимися обстоятельствами;
- или то, что надо пересмотреть выбранный вариант реализации, чтобы сделать всё проще и быстрее, не забираясь в дебри и не идя напролом;
- постановка может быть пересмотрена и под действием каких-то внешних факторов, например, изменившиеся бизнес-процессы.
С точки зрения исполнителя быть Данилой-мастером невыгодно, потому что:
- приятно похвастаться достижениями, но неприятно, когда они не вызывают ожидаемого удивления и одобрения у других, а причины такой ситуации описаны выше;
- сложно и невесело решать вопросы, выходящие за рамки компетенции, а такое вполне возможно при возникновении непредвиденных проблем, например;
- неприятно переделывать то, что считал почти идеальным (мы все самокритичны);
- неприятно выбрасывать результаты своего труда в мусорную корзину.
Я описал только некоторые причины, есть ещё масса индивидуальных для каждого человека причин, но все они не приносят удовлетворения ни заказчику, ни руководителю, ни исполнителю. Благо, рецепт весьма прост: регулярное общение между руководителем и исполнителем.
Вам обязательно и незамедлительно нужно пообщаться:
- если изменилась постановка задачи;
- если задача оказывается крупнее, дольше и сложнее, чем предполагалось;
- если выбранный вариант реализации оказывается не так хорош, как казалось поначалу, или если приходит в голову более изящное решение;
- при столкновении с проблемами, если они не решаются за полчаса;
- если возникли сомнения в правильности изначального понимания задачи;
- если есть промежуточный, частично работающий вариант, особенно если задача действительно крупная и нетривиальная.
Список таких ситуаций тоже можно расширять в зависимости от типа решаемой задачи или квалификации. Но общее правило тоже простое:
- Если вы как исполнитель чувствуете затруднение или замечаете, что работа замедлилась, обратитесь к руководителю или коллегам.
- Если вы как руководитель давно не видели результатов и не в курсе даже примерно, в каком сейчас состоянии дела у исполнителя, нужно пообщаться с ним.
Чувство, насколько часто и в каких ситуациях обращаться за помощью, приходит со временем. Иногда приятно сделать что-нибудь эдакое, что всех удивит. Но если вы работаете в команде, лучше не стесняясь обсуждать любые моменты, которые причиняют дискомфорт (сложности, сомнения, проблемы, затягивание). Это путь к эффективному и быстрому решению задачи и удовлетворению результатами собственного труда, в отличие от Данилы-мастера, который остался недоволен и собой и своей чашей.
См. также: